5 técnicas del Marketing Digital para ayudarte a mejorar tus ventas

Las técnicas de marketing que se trabajaron en el pasado pueden tener mucho menos éxito en esta nueva era de dispositivos móviles, personalización y medios de comunicación social.

Lo que sigue son cinco sugerencias para las tácticas de marketing potencialmente fuertes para el próximo año. No son técnicas totalmente nuevas, sino aquellas que podrían crecer en importancia y la eficacia en el año 2012-2013.

Text Marketing

Responsys, un proveedor de software de marketing, cree que la mensajería de texto -SMS llamados comúnmente- será un vehículo importante de marketing en 2012. En concreto, Responsys espera que las empresas empiecen a utilizar el recurso del SMS para descubrir las preferencias de los compradores.

Por ejemplo, una empresa puede enviar un texto a su lista de contactos ofreciendo una tarjeta de regalo de $5 a cambio de responder a una pregunta como “¿Qué es lo que más te gusta hacer en la cocina?” Cuando los textos de sus suscriptores de SMS respondan, “hornear”, los vendedores sabrán que enviar a los clientes ofertas relacionadas con hornear les resultará más rentable.

SMS Marketing también será importante para ofertas Relámpago que ofrecen descuentos a los compradores dentro de un marco de tiempo limitado. Esto es especialmente efectivo para los comerciantes de varios canales.

Mobile Optimized Merchandising

Hay más de 90 millones de usuarios de teléfonos inteligentes y 24 millones de usuarios con tablets (en los Estados Unidos), de acuerdo con la firma de la compra RichRelevance. La compañía, que trabaja con muchos grandes minoristas en línea, cree que el comercio móvil crecerá de manera significativa en 2012, continuando su ascenso progresivamente.

“Estados Unidos vio crecer el ingreso por medio de los dispositivos móviles y se ha duplicado, pasando de 1.87% en abril de 2011 a 3.74% en diciembre de 2011”, informó RichRelevance en un comunicado público.

Mientras que muchos minoristas en línea ya han “optimizado” sus sitios para dispositivos móviles, algunas de estas ofertas móviles carecen de la mercancía completa de los sitios web de la versión completa.

En 2013, los vendedores inteligentes trabajarán para integrar un mejor up-selling, venta cruzada y la comercialización en línea similar a todas las versiones de teléfonos inteligentes amigables de sus sitios.

Suscripciones a la Alza

En 2012, los minoristas en línea deben tratar de vender servicios de suscripción cuándo y dónde tenga sentido. Y estos servicios no tienen que ser limitados a revistas o similares, sino que podría incluir casi cualquier producto que puedas imaginar.

Considera la posibilidad de tres tiendas en línea que utilizan los modelos de suscripción para vender en estos momentos.

Quarterly.co permite a los compradores inscribirse para recibir los elementos físicos seleccionados por un colaborador influyente y de buen gusto. En concreto, un comprador podría pagar $25 por trimestre para tener a Mike Monteiro, co-fundador de Diseño Mula, eligiendo un tema para ellos. Así mismo por $25 por trimestre, un comprador podría obtener un artículo y varias historias escritas por los niños de la Compañía de Brooklyn Superhero, que es parte de una tutoría sin fines de lucro y un centro de escritura-taller en Nueva York.

En esencia, Quarterly.co tiene clientes que pagan $100 por año por lo que la empresa envía.

Quarterly.co ofrece suscripciones especialmente para determinados productos y servicios.

Manpacks permite suscribirse a los hombres a ropa interior, calcetines, camisas, y kits de afeitado. Estos productos aparentemente normales llegan a intervalos regulares para un precio prefijado. Este modelo de suscripción significa que Manpacks puede prever mejor los ingresos, esperan las ventas recurrentes, y una mejor gestión del inventario, ya que tiene una muy buena idea de cuánto será la venta de cada producto cada mes.

PETFLOW podría ser el ejemplo más sorprendente de un servicio de comercio electrónico de suscripción. La compañía vende suscripciones de alimentos para mascotas y ofrece envío gratuito en pedidos. ¿Cómo PETFLOW ha logrado mitigar el alto costo de envío de $35 libras de bolsas de comida seca para perros Iams a través de FedEx es increíble- si no es misteriosa. Pero sin embargo, se está gestionando para que los consumidores se suscriban y así tengan el ingreso garantizado.

Mensajes de correo electrónico activadas

Se activación de eventos por correos electrónicos fue una de las tácticas de marketing de mayor éxito en 2011, según una nueva encuesta de MarketingSherpa, esta técnica debe seguir siendo un motor importante de las ventas en el año 2012.

Mensajes activados de correo electrónico se envían en respuesta a un comportamiento del cliente o de la interacción en línea. A modo de ejemplo, algunos comerciantes usan correos electrónicos activados como una táctica de remarketing. Cuando un usuario conocido abandona un carrito de compra, un correo electrónico automático se puede enviar ofreciendo el envío gratis o algún otro incentivo.

Del mismo modo, una semana después de que un comprador ha realizado una compra, un correo electrónico podría ser disparado a ese cliente ofreciendo $5 de descuento en una compra nueva, a cambio de publicar una revisión del producto ya comprado.

MarketingSherpa también da ejemplos concretos del éxito en la práctica de correo electrónico activado, señalando el equipo de marketing de Roku, un fabricante de dispositivos de video-streaming. El equipo de Roku ha puesto en marcha un correo electrónico automático que se envía un eMail a cada nuevo cliente y pidiéndoles invitar a Roku a sus amigos y familiares a cambio de recompensas, como descuentos o servicios gratuitos.

El correo electrónico activado les ha generado el 75% de los conductores por el programa de referencia.

De contenido en vídeo

El contenido en video ha sido, en las listas de las tácticas de marketing, importante por lo menos durante los últimos tres años, pero los medios de comunicación aún no han alcanzado todo su potencial para el comercio electrónico por medio del video.

El 15 de diciembre, comScore, la tendencia de Internet de seguimiento de las empresas, informó que 183 millones de usuarios de Internet estadounidenses habían visto en conjunto más de 40 mil millones de videos en el mes de noviembre de 2011 –sí, en un solo mes-. El usuario medio de Internet en los EE.UU. vió más de 20 horas de video en la web durante el mes. Los consumidores están claramente cómodos con el uso de vídeos en línea y una disposición favorable a verlos.

El video -tanto en la promoción de productos como ofreciendo entretenimiento- hacen un buen contenido, lo que podría atraer a nuevos clientes. Se da a los compradores más y mejor información del producto. Cuando se usa regularmente para conocer y participar, se pueden establecer relaciones directas y el video es muy fácil de compartir en todas las redes sociales.

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